プライバシーポリシー

1. 取得する情報

オペつなでは、利用状況に応じて次の情報を取得します。

• 有人窓口について投稿された接続結果、待ち時間区分、発信開始時刻、企業・困りごと・共通窓口の識別情報
• 掲載情報の変更報告（報告種別と任意の補足）
• お問い合わせフォームに入力されたお名前・ペンネーム、任意のメールアドレス、お問い合わせ種別・本文
• Google Analytics 4や広告配信に伴い、Cookie等を通じて取得されるアクセス・端末に関する情報

待ち時間報告では、氏名、メールアドレス、電話番号、カード番号などの個人情報を求めません。

2. 利用目的

• サービスの提供・改善
• 待ち時間や時間帯別傾向の集計・表示
• 掲載情報の確認・手動更新
• お問い合わせへの対応・返信
• 不正利用や障害への対応
• 利用状況の分析と広告配信

3. Supabaseと管理者宛メールの利用

Supabaseへ保存するのは、有人窓口について利用者から投稿された待ち時間・接続結果だけです。情報変更報告とお問い合わせはSupabaseへ保存せず、管理者宛メールとして送信します。送信内容は管理者のメールシステム上で保持される場合があります。情報変更報告は自動で企業ページへ反映せず、運営者が公式情報を確認したうえで必要に応じて更新します。

4. Google Analytics 4

利用状況の把握と改善のため、Google Analytics 4を利用します。アクセス情報はCookie等を通じて収集される場合があります。電話番号、氏名、メールアドレス、問い合わせ本文、変更報告の補足本文はイベントとして送信しません。

5. Google AdSenseと広告配信

本サービスではGoogle AdSenseによる広告を掲載します。広告配信事業者は、利用者の興味に応じた広告の表示や効果測定のため、Cookie等を使用する場合があります。

6. ブラウザ保存領域

電話ボタンを押した発信開始時刻の保持、通話後アンケートの表示、待ち時間投稿の短時間連続送信防止などにlocalStorageを使用します。共有待ち時間データ本体はlocalStorageを保存先にしません。

7. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者へ提供しません。上記外部サービスの利用に伴う情報の取扱いは、各サービス提供者の規約・ポリシーにも従います。

8. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからご連絡ください。